Bescherming persoonsgegevens

Wij van Blue 42 doen er alles aan om je persoonsgegeven te beschermen en je privé-gegevens privé te houden. Dit is ook zoals het CPB (College bescherming persoonsgegevens) en wij het willen.

Wij van Blue 42 verkopen je gegevens niet aan andere partijen voor commerciële doeleinden. Als je bij ons iets besteld en een aankoop doet hebben we wel bepaalde gegevens van je nodig zoals als bijvoorbeeld je adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Je wilt toch dat je aankoop bij je thuis geleverd wordt. Wij vinden onze klantenservice en een goede communicatie (e-mail, telefonisch, chat, Facebook en Twitter) met jou erg belangrijk. Om dit zo goed mogelijk te laten verlopen hebben wij ook gegevens van je nodig en werken we samen met andere partijen.

Dit zijn de gegevens die we van je nodig hebben

NAW-gegevens
Wij willen natuurlijk dat jouw bestelling ook echt bij je aankomt.

• Voornaam
• Achternaam
• Straat en huisnummer
• Postcode en woonplaats

E-mailadres
Wij communiceren over het algemeen via de e-mail zoals als bijvoorbeeld je status van je verzending. Je factuur krijg je ook via de e-mail. Uiteraard zijn wij ook telefonisch te bereiken. Alleen via de e-mail kunnen wij altijd teruglezen en staat alles zwart op wit zodat wij jou een nog betere service kunnen bieden. Ook versturen wij nieuwsbrieven als je daar toestemming voor hebt gegeven. Dit doen wij via het zeer bekende en veel gebruikte systeem van MailChimp. Wil je dat niet, dan kun je je altijd uitschrijven. Om het contact met ons zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk te houden maken wij gebruik van contactformulieren. Hierin vragen wij altijd om je naam en e-mailadres wat we vinden het wel zo fijn om snel antwoord te kunnen geven op je reactie of vraag.

Telefoonnummer
Als er bij ons iets niet helemaal duidelijk is kan het zijn dat wij even telefonisch contact willen opnemen. Daarom hebben we je telefoonnummer nodig. Verder verzenden wij via DPD maar ook via MyParcel voor een optimale samenwerking met PostNL. Dit zorgt voor een zeer klantvriendelijke verzending. Het is daardoor mogelijk om de actuele verzendstatus via een berichtje te versturen zodat u altijd op de hoogte bent.

Verzending 
Wij willen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt en dat je goed op de hoogte bent van het verzendproces zodat je weet wanneer je bestelling komt. Het verzenden doen wij met onze partner Lopharm. Zij beheren onze voorraad en en doen de verzendingen voor ons. Het is een groothandel met vele jaren ervaring in het verzend van pakketten en de organisatie daarvan. Zij maken vooral gebruik van DPD maar ook af en toe PostNL als vervoerders. DPD of PostNL krijgen van ons en Lopharm dan de NAW gegeven, e-mailadres en soms ook je telefoonnummer. Wij vinden (en wij denken jij ook) het prettig dat we je goed op de hoogte kunnen houden van het verzendproces d.m.v. een track&trace code zodat je alles kunt volgen.

Betaalgegevens
De betalingen via Ideal en Bankcontact versturen wij vanuit onze eigen beveiligde omgeving door naar de veilige betaalomgeving van Rabobank Omnikassa.  Daar vindt dat de daadwerkelijke betaling plaatst. PayPal-betalingen en Creditcardbetalingen versturen wij via onze eigen beveiligde omgeving door naar de veilige betaalomgeving van PayPal. Daar vindt dat de daadwerkelijke betaling plaatst. Je creditcardgegevens kunnen wij niet inzien. Bankoverschrijvingen kun je via je eigen vertrouwde online bankomgeving doen. Je betaalgegevens hebben we nodig om deze te koppelen aan je bestelling. Voor het terugbetalen van een bestelling gebruiken we deze gegevens. Wij hebben zelf een beveiligde omgeving via SSL-verbinding. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Je kunt dit zien aan het groenslotje in de url ->

IP-adres

Als wij je IP-adres weten kunnen we je nog een betere service geven. Wij weten dan je voorkeuren en kunnen je dan een beter advies geven. Als wij je IP-adres hebben kunnen we ook beter jouw account op onze webshops en onze webshops beter beveiligen.

Boekhouding
Om onze boekhouding zo efficiënt en professioneel te laten verlopen hebben wij een professioneel boekhoudbedrijf ingeschakeld, namelijk Con4all. Zij werken met de boekhoudsoftware Twinfielden Basecone. We gebruiken de software van Webwinkelfacturen.nlvoor een automatische koppeling tussen onze webshops en het boekhoudsysteem. Dit alles maakt het boekhouden voor ons efficiënter en goedkoper. Hierdoor kunnen wij onze prijzen ook scherp houden voor onze klanten.

Account op onze webshops
Als je een account hebt aangemaakt op een van onze webshops, dan vind je daar je persoonlijke gegevens. Deze gegevens kun je daar vinden voornaam, achternaam, e-mailadres, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en inloggegevens. Je wachtwoord, die je nodig hebt bij het inloggen is bij ons geheim. Ook wij weten niet wat deze is. Dat komt omdat deze encrypted worden opgeslagen. Je wachtwoord is dus gecodeerd en versleuteld.

Verder gebruik we je gegevens ook nog voor de volgende zaken:

• Misbruik en fraude
  Uiteraard vertrouwen we je, maar er kan iemand tussen zitten met verkeerde bedoelingen. Het kan dan zelfs zo zijn dat wij de gegevens aan overheidsinstanties moeten afstaan.
• Reviews en ervaringen
  Met jouw ervaring help je anderen om de beste keus te maken. Dit kan rechtstreeks op onze webshop, maar wij maken ook gebruik van Kiyoh. Zij sturen samen met ons na ontvangst van je bestelling een e-mail met de vraag om je aankoop en onze service te beoordelen.
• Onze webshops, producten en service te verbeteren
  Zoals bijvoorbeeld onze chat-functie, verbetering van het afrekenproces in onze webshops en de communicatie met jou als klant.
• Je op de hoogte brengen van mooie acties
• Je goed te leren kennen
  We leren je graag kennen om zo de juiste advies te geven. Als je last hebt van je enkel en je zoekt een enkelbrace, dan heb je geen massagebank nodig. Wij leren je beter kennen door gebruik te maken van Cookies. Hierdoor kunnen wij je de beste suggesties en advertenties laten zien op onze webshops maar ook op Facebook, Twitter, Instagram, YouTube en Google.

Google Analytics
Onze websites maken gebruik van Google Analytics. Zo houden wij bij op welke manier u onze website bezoekt, hoe vaak en hoe lang u bepaalde pagina’s bezoekt en wat uw klik- en surfgedrag is. Wij hebben met Google een bewerkersovereenkomst afgesloten. Google Analytics is privacyvriendelijk ingesteld. De gegevens worden 26 maanden bewaard, voordat deze automatisch worden verwijderd van de servers van Analytics. De optie om gegevens te delen met andere diensten (waaronder diensten van Google zelf) is uitgeschakeld en IP-adressen zijn geanonimiseerd.

Youtube
Wij plaatsen Youtube filmpjes op onze webshops voor bijvoorbeeld extra uitleg over producten en voorbeelden van hersteltrainingen. De Youtube filmpjes op onze site hebben een extra “No-cookie code” mee gekregen zodat zij geen cookies plaatsen.

Beveiliging van je gegevens

Hosting
Onze webshops draaien op een server. Die beheren wij niet zelf. Hier hebben wij een professioneel bedrijf voor ingeschakeld. Ons hostingbedrijf is Spothost.

Beveiliging

Uiteraard vertrouwen we je, maar er kan iemand tussen zitten met verkeerde bedoelingen. Het kan dan zelfs zo zijn dat wij de gegevens aan overheidsinstanties moeten afstaan.

Onze webshops worden beveiligd met een SSL-certificaat, beveiligingssoftware en een firewall. Voor de beveiligingssoftware en de firewall om onze webshops te beveiligen werken wij samen met Wordfence. Deze software scant en registreert IP-adressen en geografische gegevens om misbruik en aanvallen tegen te gaan. Zo kunnen wij uw gegevens nog beter beveiligen.

Een SSL verbinding verzekert dat alle gegevens, die tussen de webserver en browser worden verstuurd, geheim blijven (versleuteld) voor buitenstaanders en niet gestolen kunnen worden. SSL is een standaard die wordt gebruikt door miljoenen websites voor het beveiligen van online transacties door persoonlijke informatie, zoals creditcard- en adresgegevens, te versleutelen.

Gegevens inkijken en verwijderen

Uiteraard is mogelijk om je gegevens in te kijken of deze te laten verwijderen. Heb je een account, dan kun je al veel gegevens zelf verwijderen. Stuur een e-mail naar info@blue42.nl, bel ons of maak gebruik van de communicatie via socialmedia of onze chatfunctie. O ja gewoon via de post is ook mogelijk.

Lid van stichting Webshop Keurmerk

Wij werken samen en zijn lid van stichting Webshop keurmerk met hen hebben wij ook onze algemene voorwaarden opgesteld. Deze kun je hier vinden: Algemene voorwaarden

Voordelen voor u als consument

• Webshop is gekeurd en voldoet aan de nieuwste Europese wetgeving
• 14 dagen om de retour aan te melden
• 14 dagen om het product retour te sturen
• Binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour (mits u kunt aantonen dat het product is verstuurd) het geld gecrediteerd
• Onafhankelijke geschillenbeslechting
• Klantbeoordelingen voor transparantie

Waar kan je terecht met klachten en vragen?

Mocht je nog vragen hebben over dit Privacy Statement en de wijze waarop Blue 42 je gegevens gebruikt, dan kun je een e-mail sturen naar info@blue42.nl. Ook als je een klacht hebt over de manier waarop Blue 42 jouw gegevens verwerkt, kun je een e-mail sturen naar info@blue42.nl. Daarnaast kan je ook altijd contact opnemen met de bevoegde nationale toezichthouder op het gebied van privacybescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.